Modes de Livraison

Chez Jymm.fr, nous nous engageons à vous livrer vos produits de la manière la plus pratique et efficace possible. Voici les différents modes de livraison que nous proposons :

Shop2Shop by Chronopost (France Métropolitaine)

Vous avez la possibilité de choisir la livraison chez un commerçant partenaire grâce à notre service Shop2Shop. Ce service est assuré par l’un de nos transporteurs partenaires, Chrono Relais. Avec une moyenne de 72 heures pour la livraison de votre commande, ce mode de livraison permet de recevoir jusqu’à 3 colis. Chaque colis est également accompagné d’un numéro de suivi pour vous permettre de suivre votre commande en ligne sur le site www.chronopost.com.

Colissimo avec ou sans Signature à Domicile (France Métropolitaine)

Nous vous proposons une livraison à domicile à l’adresse de votre choix, avec un délai moyen de livraison de 48 à 72 heures. Ce service est assuré par l’un de nos transporteurs partenaires, Colissimo. Chaque colis expédié par Colissimo est accompagné d’un numéro de suivi pour vous permettre de suivre votre colis en ligne.

En cas d’absence lors de la livraison, votre colis sera déposé dans votre boîte aux lettres si possible. Si cela n’est pas possible, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres, vous permettant de récupérer votre colis dans votre bureau de poste local dans un délai de 15 jours à compter du dépôt de l’avis.

Pour une livraison optimale, nous vous encourageons à fournir une adresse où votre commande peut être livrée pendant les heures ouvrables. La livraison sur votre lieu de travail est également recommandée pour garantir une réception personnelle et confidentielle.

Livraison Express à Domicile via Chronopost 13 (France Métropolitaine)

Notre service de livraison express à domicile via Chronopost 13 vous permet de recevoir votre commande à l’adresse de votre choix avec un délai d’acheminement moyen de 24 à 48 heures. Ce service est assuré par notre transporteur partenaire, Chronopost, pour un maximum de 5 colis en France métropolitaine. Chaque colis envoyé en express est doté d’un numéro de traçabilité pour suivre votre colis en ligne.

Délai de Livraison

Lors de la passation de votre commande, le délai de livraison précis est indiqué. Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrés, à l’exclusion des samedis, dimanches et jours fériés. Ils varient en fonction du mode de livraison que vous avez choisi.

Veuillez noter que les délais de livraison en Corse peuvent être légèrement plus longs.

En cas de retard de livraison par rapport à la date indiquée lors de votre commande, vous avez le droit d’annuler votre commande conformément à la législation en vigueur (article L216-2 du Code de la consommation). Vous pouvez le faire par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable. Si le vendeur ne respecte pas le délai supplémentaire raisonnable que vous avez donné pour effectuer la livraison, votre commande est considérée comme annulée dès réception de votre demande. Dans ce cas, les montants versés vous seront remboursés dans un délai de 30 jours à compter de l’exercice de votre droit.

Colis Égaré

Si, après 10 jours ouvrés suivant l’expédition de votre colis, vous n’avez pas de nouvelles de votre commande, nous vous recommandons de contacter le transporteur que vous avez choisi. Vous pouvez le faire en utilisant les liens de suivi disponibles lors de votre commande en ligne ou en vous rendant au bureau de poste le plus proche ou au point relais choisi, en fournissant le numéro de suivi de votre colis (disponible sur votre compte client ou dans l’e-mail de confirmation de commande).

Si vous n’obtenez pas d’informations précises, n’hésitez pas à nous contacter chez Jymm.fr. Nous ouvrirons une enquête auprès des services de transport tiers. Vous recevrez un e-mail vous informant de l’ouverture de l’enquête. Les délais de réponse définitive des transporteurs varient de une à trois semaines à compter de l’envoi de l’e-mail. Pendant cette période, nous ne sommes pas en mesure de rembourser ou de remplacer le colis en attente de livraison tant que nous n’aurons pas obtenu une réponse définitive des services de transport.

Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d’achat possible et à résoudre tout problème lié à la livraison de votre commande. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle via le site www.Jymm.fr ou à l’adresse contact@Jymm.fr. Votre satisfaction est notre priorité.